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商品に何らかの形で欠陥がある、または間違っている場合はどうしたらいいですか?

当社はお客様がWishで購入する商品に完全に満足していただきたいと思っております。ご注文の商品がご希望に添わず、大変申し訳ございません。間違った商品を受け取った、もしくは受け取った商品が説明と異なった場合は、ご注文履歴ページから直接サポートにお問い合わせいただき、問題を解決することが可能です。

モバイルから

  1. 注文履歴にアクセスします:
  2. 間違ったアイテムの下の"サポートに問い合わせ"ボタンをクリックしてください。
  3. トピック"欠陥品または誤った商品を受け取った"を選択してください。
  4. お客様の問題を説明し、“質問する”をクリックしてください。

ウェブサイトから

  1. 質問したい特定のアイテムをタップしてください。
  2. お取引の近くに、“ストアに問い合わせ”のボタンをクリックしてください。
  3. トピック"欠陥品または誤った商品を受け取った"を選択してください。
  4. お客様の問題を説明し、“質問する”をクリックしてください。

これによってカスタマーサービスチームにサポートクエスチョンが開かれます。返事は2、3日ぐらい掛かります。

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